V字回復の勘所その百十:
「報連相の徹底!」

暑さもいつしか遠ざかり、
夕暮れ時の北風に秋の訪れを感じる日々です。

今週木曜日は、
一年で最も月が美しいとされる15夜。
(満月は17日午前4時)

縁側で美しい月を見上げながら、
愛する人と一杯できれば幸せですね。

皆さんこんにちは!
V字回復コンサルタントの李です。

前回に引き続き、V字回復を行うために欠かせない
基本行動についてお話します。

基本行動で次に重要なのが「報連相」です。

報告、連絡、相談」、
この頭文字を取って報連相と言います。

報連相は、書くときは報告→連絡→相談の順番ですが、
行うときはその逆です。

つまり、事前相談→途中連絡→事後報告
この順番で行うのが正しい。

例えるならこういう事です。

営業社員A君は、
商談の二日前に提案内容をリーダーに「事前相談」します。

リーダーはその提案内容を精査して、
より良い提案に仕上げるためのアドバイスを行います。

A君はリーダーからのアドバイスに従い、
提案内容を改善して商談に臨みます。

ところが、
商談でお客様から厳しい条件を提示されました。

A君はその場を一旦外して、
携帯から「途中連絡」を行いリーダーの指示を受けます。

スピーディーに対応したことで、
競合他社を排してめでたく商談は成立します。

A君は帰社前に携帯から簡潔に「事後報告」を行い、
帰社してすぐに書類を仕上げて詳細の事後報告を行います。

このような、
報告、連絡、相談の循環ができていればOKです。

報連相とは、経営管理における基本の「き」です。
社員に対する人財教育をしっかり行うことが大切です。