Ｖ字回復の勘所その百九：
「認識即行動！」
「いっぺんに変えるのは難しいから、
徐々に変えていきましょう。」
これ、
変わるつもりのない人間に共通した口癖です。
どの会社に行っても必ずいます。
なぜか、本社スタッフ（特に総務経理）に多い。
この者たちこそ、変革を拒む抵抗勢力です。
「目標は高く」
本気で自らを変えようと思うのであれば、
高い目標を掲げることです。
低い目標を掲げても何も変わりません。
皆さんこんにちは！
Ｖ字回復コンサルタントの李です。
前回に引き続き、Ｖ字回復を行うために欠かせない
基本行動についてお話します。
基本行動で次に重要なのが「認識即行動」です。
「認識即行動」とは、
書いて字のごとく認識して即行動に移すことです。
これは、Ｖ字回復するうえで大変重要なことです。
私の指導経験からして、
Ｖ字回復できる会社とできない会社との
一番の違いはここにあります。
一年でＶ字回復できる会社はともかく行動が早い。
指導したこと以上のことを、
次の指導日にはやってのけている。
改善改革がどんどん進むので、
当然結果も早く表れます。
また、認識行動ができている会社は、
顧客満足も高い傾向があります。
お客様への対応も認識即行動。
社内の改善改革も認識即行動。
この好循環が一年でＶ字回復を可能にするのです。
ところが、Ｖ字回復ができない会社は
ともかくやることなす事すべてが遅い。
同じことを３ヵ月も４ヵ月言い続けても
一向に本気で直そうとしない。
原因は「他責」です。
これは専務が指示する事だ、
これは店長が管理することだ、
これは部下が自分で考えてやることだ、
これは社長が決める事だ。
このような、問題のたらいまわしと先送りが
常習化している会社がその典型です。
また、認識即行動ができない会社は
クレームが多い傾向があります。
お客様への対応も後手に回る。
社内の改善改革も後手に回る。
この悪循環がＶ字回復を難しくさせます。
認識即行動！
思い当たることがあれば、
今すぐ、改善に取り組みましょう！
